In Baaz spreken we CEO Maaike Voeten over hoe haar organisatie AI inzet om administratieve output slimmer, veiliger en menselijker te maken – zonder dat bedrijven hun bestaande systemen hoeven te vervangen. De sleutel ligt in een slimme AI-laag bovenop bestaande infrastructuur. Geen vervanging, maar versterking.
Via plug-ins en API's zorgt Textmetrics dat alles wat uit systemen komt – van e-mails tot beleidsstukken – consistent, begrijpelijk en inclusief is. Daarbij ligt de focus niet alleen op efficiëntie, maar juist op vertrouwen: 'Vertrouwen is minstens zo belangrijk als schaalbaarheid', stelt Voeten. Automatische kwaliteitscontroles, foutdetectie en realtime inzicht geven bestuurders grip op communicatie en risico's, zonder bureaucratie toe te voegen.
De meerwaarde blijkt in de praktijk. Medewerkers besteden minder tijd aan eindeloze controles en kunnen zich richten op strategie, beleid of klantcontact. En dat terwijl de organisatie wél zeker weet dat wat er de deur uitgaat klopt – juridisch, inhoudelijk en moreel.
Slimme administratiesoftware start met AI
Daarnaast ziet Textmetrics het als missie om AI toegankelijk en ethisch te houden. Technologie moet uitlegbaar zijn, inclusief en altijd de menselijke maat respecteren. 'Een sollicitatie-afwijzing of gemeentebrief is geen "output", maar een boodschap aan een mens. Daarin is toon allesbepalend.'
Het artikel gaat ook in op het cultuurverschil tussen Europa en de VS. Waar Amerikanen experimenteren en achteraf repareren, zoeken Europese organisaties zekerheid vóór ze innoveren. Precies daarom is een oplossing als Textmetrics zo relevant: het stelt bedrijven in staat om wél te innoveren, zonder controle of compliance los te laten.
Lees het volledige interview in Baaz Oktober 2025. Nooit meer een editie missen? Neem dan een abonnement!
